当你驶入得来速车道时，Starbucks 最终可能会向你展示一份个性化的数字菜单。在周四的财报电话会议上，Starbucks CEO Brian Niccol 表示，公司将探索“在参与顾客到达时识别他们、呈现个性化数字菜单，并让支付更加轻松的体验”，More Perfect Union 早些时候报道了这一消息。
这听起来与 Taco Bell 正在试验的技术类似，该技术可以“逐车”改变数字菜单板上的布局、内容和视觉效果。McDonald’s 最近也展示了一项由 AI 驱动的功能，正在少数得来速餐厅进行试点，让其“ArchIQ”聊天机器人识别回头客，并让他们点“老样子”。
据 Niccol 称，从 2027 年开始，Starbucks 还将开始在得来速测试后台 AI 模型，帮助咖啡师“更准确、更高效地输入订单”。该公司还计划将 AI 整合到 Starbucks 应用的搜索和发现功能中，并可能在未来允许“对话式和代理式”点单。
Starbucks 已经开始允许顾客通过 ChatGPT 下单，还推出了由 AI 驱动的 Green Dot Assist，员工可以用它来询问有关食谱和服务标准等问题。
目前仍不清楚我们多久能看到 Starbucks 的个性化数字菜单板，但 Niccol 表示这仍处于“早期”，并补充说“我们将测试、学习，并推广行之有效的做法。”