PSYCHOLOGY · 心理学:人类误判心理学芒格亲口讲过

012自视过高倾向Excessive Self-Regard Tendency

人会高估自己、自己的东西和自己的结论,还会替自己能改的失误找借口。

01原理

这个倾向说的是:人对“和我有关的东西”会系统性地高看一眼。对象可以是自己的能力,也可以是自己的东西、自己的人、自己的判断。芒格的列举很日常:自评驾驶水平、看自家孩子、给手里的东西定价,以及一个容易被忽略的细节,人在做完一个决定之后,会立刻觉得它比做决定之前看起来更好。

芒格把它拆成三种对创始人最费钱的形态。第一种是高估自己的结论,尤其是自己费心推导出来的复杂结论,于是越研究越敢下注。第二种是高估自己未来能给公司带来的贡献,他说这类高估“经常酿成灾难”。第三种是高估自己在面对面交谈里得到的印象,于是招人时信感觉、不信记录。三种形态背后是同一件事:判断者自己就在被判断的对象里,没有人替他打折扣。

芒格还补了一个组织层面的推论:人偏爱和自己相似的人,所以一个已经出问题的小圈子,会继续招进和自己一样的人,问题自我加固,越来越难改。他因此把愿意“清理门户”的人称为最有用的人之一。对一个十人公司来说,前三个人的口味几乎就是公司的全部口味,这条推论来得比大公司更快。

这一节的结尾很重要。芒格并不主张谦虚到底:有些高自评是对的,比假谦虚更好用;对把事做好的自豪是一股很大的建设性力量,没有它“会有更多飞机坠毁”。他要人纠正的是“没有根据的高估”,不是自尊本身。

为什么成立

机制可以分两层。第一层是自我评估缺少外部刻度。驾驶、写作、判断人这类能力,很少有人拿到可比的分数,人只能拿自己最熟悉的样本,也就是自己的好日子,去跟模糊的“别人”比。对照 Svenson 1981 年的原始调查,瑞典样本的比例比芒格说的低,但多数人都把自己放进前一半,这在统计上不可能都对。

第二层是“我的”这个标签会改变估值。Kahneman、Knetsch 和 Thaler 1990 年让康奈尔学生拿到一只马克杯,卖方要的价钱约 7 美元,没拿到杯子的买方只愿出约 3 美元,同一只杯子差了一倍多。Langer 1975 年的彩票实验里,自己挑号码的人更不愿意把票换出去,哪怕换来的中奖机会更高。两者都说明,拥有和亲手选择本身就会抬高估值,和东西本身无关。芒格提到的“托尔斯泰效应”是同一机制朝向过去:人倾向于把自己的失误解释成环境所迫,于是能修的东西不去修。

02芒格怎么说

芒格在《人类误判心理学》2005 年修订稿里把它列为第十二种倾向,篇幅在全篇里算长的。他从“大多数司机觉得自己高于平均”讲起,一路延伸到人对配偶、孩子、随手买的小东西、自己刚做的决定都会高看一眼,并点名了心理学里的“禀赋效应”。随后他把账算到组织和招聘上:相似的人互相吸纳会让坏掉的部门越来越坏;面试官高估自己在面对面交谈里形成的印象,他举的例子是惠普选择卡莉·菲奥莉娜。他还借托尔斯泰讲了“为能改的失误找借口”这一半,最后补了一句公道话:有根据的自豪是建设性的力量。

He mostly misappraises himself on the high side, like the ninety percent of Swedish drivers that judge themselves to be above average.

人大多把自己估高了,就像九成瑞典司机都认为自己的驾驶水平高于平均。

《人类误判心理学》修订稿,“自视过高倾向”一节开头,2005 年 · The Psychology of Human Misjudgment
The correct antidote to this sort of folly is to underweigh face-to-face impressions and overweigh the applicant's past record.

对付这类蠢事的正确解药,是少看面对面的印象,多看应聘者过去的记录。

同上,谈招聘时的自视过高,2005 年 · The Psychology of Human Misjudgment
fixable but unfixed bad performance is bad character and tends to create more of itself

能改却没改的糟糕表现,就是品格问题,而且它会自我繁殖。

同上,谈“托尔斯泰效应”的后一半:为能改的失误找借口,2005 年 · The Psychology of Human Misjudgment
Never underestimate the man who overestimates himself.

永远别低估一个高估自己的人。

同上,芒格引这句俗语,说明自信过头有时也会歪打正着,2005 年 · The Psychology of Human Misjudgment

03怎么用

  1. 01

    招人:先看记录,再见面

    照芒格的做法,把面试的权重往下调,把可核实的过去往上调:此前交付过什么、代码或作品在哪里、前同事怎么说。对小团队更可行的办法是付费试做:给候选人一个真实但边界清楚的任务,按事先写好的标准评。面谈仍然要有,但只用来排除明显不合适的人,不用来在两个记录差不多的人里挑“感觉更好”的那个。

  2. 02

    评估自己的结论:换一个没参与推导的人来打分

    定价方案、技术选型、要不要转方向,凡是创始人亲手推导出来的结论,都请一个没参与过程的人来反驳,最好是公司外面的人。规则写清楚:他只看结论和依据,不看你花了多少时间。你越觉得某个结论“想得很透”,越该做这一步,因为芒格说的正是人对自己复杂结论的自动高估。

  3. 03

    给“未来的自己”打折

    做计划时,创始人习惯把自己的时间算成满额:我一个人同时盯销售、产品和融资。把过去三个月日历里真实花在每件事上的小时数拉出来,用它而不是用决心来排下个季度的计划。股权和分工谈判时也一样,用已经交付的东西说话,不用“我接下来会带来什么”。

  4. 04

    复盘时区分“能改的”和“不能改的”

    事故或丢单复盘,表格里加一栏:这件事里有没有我们自己能改的部分?有的话,写下谁、什么时候改完。芒格对借口的判断很硬:能改却没改的失误会自我繁殖。复盘里最常见的偷懒,是把所有原因都写成上游模型、客户需求或市场环境。

  5. 05

    警惕“像我们”的招聘

    前几个人的背景很容易趋同:同一个学校、同一个大厂、同一种说话方式。每次招人前,写下团队目前最缺的视角,再检查候选人名单是不是全来自同一个来源。相似让协作顺滑,也让盲区一致,芒格说的小圈子自我加固,在十个人的公司里只需要两三次招聘就会成形。

04案例

经典案例1999–2005 年

惠普选择菲奥莉娜:芒格点名的“会讲的候选人”

1999 年 7 月,惠普任命卡莉·菲奥莉娜为首席执行官,她此前在朗讯任职,没有当过 CEO,董事会选了她,而不是内部候选人安·利弗莫尔。2001 年 9 月,她宣布以约 250 亿美元的股票收购康柏,消息公布后惠普股价下跌约 30%;这笔并购在 2002 年的代理权之争中以 51.4% 的微弱多数获得股东通过。2005 年 2 月,董事会迫使她辞去 CEO 和董事长职务,消息传出当天股价上涨 6.9%。芒格在 2005 年的演讲里说,惠普面试这位“口才好、有活力”的候选人时就面临危险,他认为这是一个糟糕的决定,并且如果惠普懂更多心理学、采取方法上的预防措施,本来不会这样决定。需要说明两点:管理学者桑嫩菲尔德 2015 年在《财富》撰文称,她被一个董事会委员会选中,并没有接受全体董事的面试;对康柏并购的评价至今也有分歧,主持整合的前惠普高管和斯坦福教授伯格曼认为并购最终是成功的。芒格的判断是一种解读,不是定论;它对创始人的用处在于提醒:越是让你当场印象深刻的人,越该回头去看他的记录。[1][2]

经典案例1975–1990 年

司机、马克杯和彩票:东西一旦是“我的”,就更值钱

芒格在这一节里用了两个例子:人对已拥有的东西估价更高,以及州彩票让玩家自己选号码,因为人非理性地偏爱自己挑的数字。这一节开头的司机例子也有出处,只是芒格记的数字偏高:Svenson 1981 年的调查里,认为自己驾驶技术在前一半的,瑞典学生是 69%,美国学生是 93%。后两点同样有经典实验。Kahneman、Knetsch 和 Thaler 1990 年给康奈尔本科生发马克杯,拥有杯子的人要价约 7 美元才肯卖,没有杯子的人只愿出约 3 美元。Langer 1975 年让一部分被试随机拿彩票、一部分自己挑,然后允许他们换成中奖机会更高的票,自己挑过的人更不愿意换。两组实验里,东西本身没有变化,变的只是“这是我的”“这是我选的”。放到公司里,最典型的就是自己写的原型、自己定的路线图、自己挑的供应商:同样的东西,如果是别人提出来的,你会给它打低一些的分。[1][3][4][5]

AI 团队2023–2024 年

大模型当评委,会偏爱自己写的答案(学术研究)

很多小团队用一个大模型给另一个模型、甚至给它自己的输出打分。2023 年 Zheng 等人在 MT-Bench 论文里把这种偏差称为“自我增强偏差”:与人类评审相比,GPT-4 当评委时给自己的胜率高出约 10%,Claude-v1 高出约 25%,但 GPT-3.5 没有偏爱自己,作者也承认数据有限,不能据此断定偏差存在。2024 年,来自 MATS、纽约大学和 Anthropic 的 Panickssery、Bowman、Feng 做了更有控制的实验:在两个摘要任务上,GPT-3.5 Turbo、GPT-4 和 Llama 2 都不成比例地偏爱自己写的摘要,而人类评审认为质量相当;这些模型不经微调就能以超过 50% 的准确率认出自己的输出,GPT-4 在区分自己与另外两个模型和人类时准确率为 73.5%;把模型微调得更会认出自己,偏爱自己的程度也随之线性增强。这不是小团队事件,而是研究结果,但对小团队很直接:如果你的评测流水线里,出答案的模型和打分的模型是同一个,你得到的分数里就混着一份“自视过高”。做法是换一个不同家族的模型当评委,或者定期抽一批让人来盲评,对照两者的差距。[6][7]

AI 团队 · 情景推演假设情景

两轮视频面试,选了更会讲的那个

一个 6 人的 AI 客服公司要招第一个专职工程师,两位候选人进入终面。A 在视频面试里讲得极好,对智能体架构有一套完整说法,创始人聊完很兴奋;B 表达平平,但 GitHub 上有两个持续维护的开源项目,前雇主那里交付过一个上线的检索系统。团队最后选了 A,理由是“沟通能力强,和我们很合拍”。三个月后,A 负责的模块一再延期,复盘里写的原因多是“需求变化”和“模型不稳定”。按芒格的框架,这里叠了三层:面试官高估了自己当面形成的印象;“合拍”其实是偏爱和自己相似的人;复盘时把能改的问题写成了外部原因。更稳的流程是:终面前先看双方的真实产出,再给两人同一个付费的小任务,按事先写好的标准评分,面谈只用来否决。

05误用与边界

  • 把所有自信都当成病

    芒格明确说,有些高自评是对的,比假谦虚更好用,有根据的自豪是建设性力量。创业本身就要求在证据不足时下注,一个处处怀疑自己的创始人可能根本不会开始。要纠正的是“没有外部刻度的高估”:判断能被记录、数据或别人检验时,信它;只能靠自己感觉时,打折。

  • 拿它去贴别人的标签

    这个模型最容易被用来解释别人的失败,“他就是太自负”,却很少被用来检查自己。惠普的例子也说明,事后归因常常比当时复杂:并购的评价至今有分歧,选人流程也不只是被面试印象带偏。用这个模型时,先问“我的哪个判断里有我自己”,再问别人。

  • 以为换个评委就没有偏差

    让外人、让另一个模型来打分,能减少“自己评自己”的问题,但评委也有他的偏好:另一个模型可能偏爱长答案,外部顾问可能偏爱自己熟悉的方案。降低偏差的办法是多个独立的刻度互相对照,并保留人工盲评,而不是找到一个“中立”的裁判就停下。

  • 只信记录,忽略记录的前提

    芒格让人多看过去的记录,但记录是在特定环境下做出来的。一个人在大公司里的成绩,可能依赖那里的平台和资源;一个模型在旧基准上的分数,可能不适用于你的任务。看记录时要问它和你的场景有多像,否则只是把一种过度自信换成了另一种。

06检查清单

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08来源

  1. 1
    The Psychology of Human MisjudgmentCharlie Munger · 2005一手
  2. 2
    Carly FiorinaWikipedia二手
  3. 3
    Illusory superiorityWikipedia二手
  4. 4
    Endowment effectWikipedia二手
  5. 5
    Illusion of controlWikipedia二手
  6. 6
    LLM Evaluators Recognize and Favor Their Own GenerationsArjun Panickssery, Samuel R. Bowman, Shi Feng · 2024一手
  7. 7